التسليم والخدمة: ما الذي يصلك، ومتى.

XIRO برنامج رقمي. لا شيء يُشحن: ترخيصك مرتبط بحساب Google الذي يحمل بريدك الإلكتروني، ومفتاح ترخيصك ورابط التنزيل يصلان إلى ذلك البريد. وتحتفظ بهما لك بوابة التراخيص. وهذه السياسة جزء من الشروط، وتُقرأ إلى جانب سياسة الاسترداد.

سارية اعتبارًا من 11 October 2026أبلغ عن مفتاح مفقود سياسة الاسترداد

دفعت بالبطاقة؟يمكنك أن تبدأ خلال دقائق، دون أن يضطر أحد إلى الضغط على أي زر: سجّل الدخول بحساب Google في XIRO، أو استخدم المفتاح ورابط التنزيل الواردين في بريدك.

دفعت بتحويل مصرفي أو محفظة؟نتحقق من التحويل يدويًا، عادةً خلال ساعات قليلة، وفي جميع الأحوال خلال 24 ساعة من تأكيده.

لم يصلك شيء؟افحص مجلد الرسائل المزعجة، ثم أخبرنا. سنعيد إرساله، أو نعدّه معك مباشرةً، دون مقابل.

1. منتجات رقمية فقط

لا يُباع XIRO إلا ترخيصًا رقميًا لنظامي Windows 10 و11. لا توجد علبة ولا قرص ولا شحنة مادية، وبالتالي لا رسوم شحن ولا شيء تستلمه. وتحتاج إلى اتصال بالإنترنت لتنزيله ولتفعيل ترخيصك.

هذه الترجمة مقدَّمة لمساعدتك على القراءة. وإذا اختلفت عن النسخة الإنجليزية، فالعمل بالنسخة الإنجليزية.

2. ما الذي تستلمه

مفتاح ترخيص يبدأ بـ XIRO-، لترخيص واحد مدى الحياة يعمل على ما يصل إلى ثلاثة من حواسيبك.
تسجيل الدخول بحساب Google: الترخيص نفسه على حساب Google الذي يحمل البريد الذي دفعت به، فلا تحتاج إلى كتابة المفتاح أبدًا.
رابط تنزيل لمثبّت Windows.
الوصول إلى بوابة التراخيص الخاصة بك، حيث يمكنك التنزيل مجددًا وإعادة إرسال مفتاحك ومعرفة الحواسيب التي تستخدم ترخيصك، في أي وقت.
إيصال بدفعتك، يرسله Lemon Squeezy في مدفوعات البطاقة، أو نرسله نحن في مدفوعات التحويل المصرفي والمحافظ.

الذكاء الاصطناعي نفسه ليس جزءًا من التسليم: فـ XIRO يستخدم مفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك، أو نموذجًا على حاسوبك، كما توضح الشروط.

3. موعد الوصول

طريقة دفعك	موعد وصول مفتاحك
البطاقة أو طريقة دفع أخرى عند الدفع	تلقائيًا، عادةً خلال دقائق قليلة من تأكيد Lemon Squeezy للدفعة.
التحويل المصرفي أو JazzCash أو Easypaisa	بعد أن نتأكد من وصول المبلغ، عادةً خلال ساعات قليلة في يوم عمل، ولا يتجاوز 24 ساعة من تأكيدنا له.

يُسلَّم ترخيصك فورًا عن قصد، لتتمكن من البدء مباشرةً. وبالنسبة إلى العملاء في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، يؤثر ذلك في حق الإلغاء، كما يوضح البند 5 من سياسة الاسترداد.

4. التحقق من الوصول

افحص صندوق وارد البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع، ومجلد الرسائل المزعجة أو غير المرغوب فيها فيه. تأتي الرسالة من XIRO وتتضمن مفتاحك ورابط التنزيل. وبمفتاحك وعنوان البريد هذا يمكنك فتح بوابة التراخيص في أي وقت لتنزيله مجددًا أو لإعادة إرسال المفتاح. هل فقدت الرسالة نفسها؟ ابحث في بريدك عن «XIRO-»، أو اطلب منا ذلك من العنوان الذي اشتريت به.

5. إذا لم يصل، أو تعذّر تثبيته

إذا لم يصلك مفتاحك خلال المواعيد المذكورة أعلاه، أو تعذّر تنزيل XIRO أو تثبيته أو تفعيله على حاسوب يستوفي المتطلبات، فتواصل معنا. سنعيد إرسال مفتاحك، أو نمنحك رابط تنزيل آخر، أو نعدّ XIRO معك مباشرةً، دون مقابل. وإذا لم نتمكن من تشغيله لك على الإطلاق، فإنك تحصل على استرداد كامل، كما ينص البند 3 من سياسة الاسترداد.

إذا كتبت بريدك الإلكتروني بصورة خاطئة عند الدفع، فأخبرنا بمرجع الدفع وسنعالج الأمر معك.

6. الأجهزة وإعادة التثبيت

يعمل ترخيص واحد على ثلاثة حواسيب في الوقت نفسه. ويمكنك إعادة تثبيت XIRO كما تشاء على حاسوب يستخدم ترخيصك بالفعل. ولنقله إلى حاسوب جديد، أخلِ الحاسوب القديم من بوابة التراخيص، أو اطلب منا ذلك وسنفعله.

7. التحديثات والدعم

تُسلَّم الإصدارات الجديدة داخل التطبيق: فعندما يكون التحديث جاهزًا، يعرضه XIRO وتثبّته بنقرة واحدة، دون أي تكلفة إضافية، ما دمنا نواصل إنتاج XIRO. والدعم عبر البريد الإلكتروني ونموذج الدعم. ونردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.

8. التواصل

Hassan Raza (XIRO)، Pakistan، support@heyxiro.com. يُرجى ذكر البريد الإلكتروني الذي اشتريت به ومرجع دفعتك، لنتمكن من العثور على طلبك بسرعة.