डिलीवरी और सेवा: क्या पहुँचता है, और कब।
XIRO डिजिटल सॉफ़्टवेयर है। कुछ भी शिप नहीं किया जाता: आपका लाइसेंस आपके ईमेल वाले Google अकाउंट से जुड़ा होता है, और आपकी लाइसेंस कुंजी और डाउनलोड लिंक उसी ईमेल पर आते हैं। आपका लाइसेंस पोर्टल उन्हें आपके लिए सहेजकर रखता है। यह नीति शर्तों का हिस्सा है और रिफ़ंड नीति के साथ लागू होती है।
1. केवल डिजिटल उत्पाद
XIRO केवल Windows 10 और 11 के लिए डिजिटल लाइसेंस के रूप में बिकता है। कोई बॉक्स, डिस्क या भौतिक शिपमेंट नहीं है, इसलिए कोई शिपिंग शुल्क नहीं है और कुछ लेने के लिए जाना नहीं पड़ता। इसे डाउनलोड करने और अपना लाइसेंस सक्रिय करने के लिए आपको इंटरनेट कनेक्शन चाहिए।
यह अनुवाद आपको पढ़ने में मदद करने के लिए दिया गया है। अगर यह अंग्रेज़ी संस्करण से अलग हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य होगा।
2. आपको क्या मिलता है
- एक लाइसेंस कुंजी, जो
XIRO-से शुरू होती है, एक लाइफ़टाइम लाइसेंस के लिए जो आपके अधिकतम तीन कंप्यूटरों पर काम करता है। - Google से साइन इन: वही लाइसेंस उस Google अकाउंट पर जिसके ईमेल से आपने भुगतान किया, ताकि आपको कुंजी टाइप करने की कभी ज़रूरत न पड़े।
- Windows इंस्टॉलर का एक डाउनलोड लिंक।
- आपके लाइसेंस पोर्टल तक पहुँच, जहाँ आप किसी भी समय दोबारा डाउनलोड कर सकते हैं, अपनी कुंजी दोबारा भिजवा सकते हैं और अपने लाइसेंस का उपयोग करने वाले कंप्यूटर देख सकते हैं।
- आपके भुगतान की एक रसीद, जो कार्ड भुगतान के लिए Lemon Squeezy और बैंक तथा वॉलेट भुगतान के लिए हमारे द्वारा भेजी जाती है।
AI स्वयं डिलीवरी का हिस्सा नहीं है: XIRO आपकी अपनी AI कुंजी, या आपके अपने कंप्यूटर पर चलने वाले मॉडल का उपयोग करता है, जैसा शर्तें समझाती हैं।
3. कब पहुँचता है
| आपने भुगतान किया | आपकी कुंजी पहुँचती है |
|---|---|
| कार्ड या किसी अन्य चेकआउट तरीके से | अपने-आप, सामान्यतः Lemon Squeezy द्वारा भुगतान की पुष्टि के कुछ मिनटों के भीतर। |
| बैंक ट्रांसफ़र, JazzCash या Easypaisa से | हमारे यह पुष्टि करने के बाद कि पैसा पहुँच गया है, सामान्यतः कार्य-दिवस पर कुछ घंटों में, और हमारी पुष्टि के 24 घंटे बाद से देर कभी नहीं। |
आपका लाइसेंस जानबूझकर तुरंत उपलब्ध कराया जाता है, ताकि आप तुरंत शुरू कर सकें। EU, EEA और UK के ग्राहकों के लिए यह रद्द करने के अधिकार को प्रभावित करता है, जैसा रिफ़ंड नीति की धारा 5 समझाती है।
4. पहुँचने की जाँच
चेकआउट पर आपने जो ईमेल पता दिया था उसका इनबॉक्स देखिए, और उसका स्पैम या जंक फ़ोल्डर भी। ईमेल XIRO की ओर से आता है और उसमें आपकी कुंजी और डाउनलोड लिंक होता है। अपनी कुंजी और उस ईमेल पते से आप किसी भी समय लाइसेंस पोर्टल खोलकर दोबारा डाउनलोड कर सकते हैं या कुंजी दोबारा भिजवा सकते हैं। ईमेल ही खो गया? अपने मेलबॉक्स में "XIRO-" खोजिए, या जिस पते से आपने ख़रीदा था उसी से हमसे पूछिए।
5. यदि यह न पहुँचे, या इंस्टॉल न हो
यदि ऊपर बताए समय में आपकी कुंजी नहीं पहुँची है, या XIRO आवश्यकताएँ पूरी करने वाले कंप्यूटर पर डाउनलोड, इंस्टॉल या सक्रिय नहीं हो रहा, तो हमसे संपर्क कीजिए। हम बिना किसी शुल्क के आपकी कुंजी दोबारा भेजेंगे, दूसरा डाउनलोड लिंक देंगे या आपके साथ लाइव XIRO सेटअप करेंगे। यदि हम उसे आपके लिए बिल्कुल भी चला नहीं पाते, तो आपको पूरा रिफ़ंड मिलता है, जैसा रिफ़ंड नीति की धारा 3 कहती है।
यदि चेकआउट पर आपने अपना ईमेल ग़लत टाइप कर दिया, तो हमें भुगतान संदर्भ बताइए और हम आपके साथ मिलकर उसे सुलझा देंगे।
6. डिवाइस और दोबारा इंस्टॉल करना
एक लाइसेंस एक समय में तीन कंप्यूटरों पर काम करता है। आप XIRO को ऐसे कंप्यूटर पर जितनी बार चाहें दोबारा इंस्टॉल कर सकते हैं जो पहले से आपके लाइसेंस का उपयोग करता है। इसे नए कंप्यूटर पर ले जाने के लिए, लाइसेंस पोर्टल में पुराने कंप्यूटर को ख़ाली कीजिए, या हमसे कहिए और हम यह कर देंगे।
7. अपडेट और सपोर्ट
नए संस्करण ऐप के भीतर ही डिलीवर किए जाते हैं: जब कोई अपडेट तैयार होता है, XIRO उसे प्रस्तुत करता है और आप एक क्लिक से उसे इंस्टॉल करते हैं, बिना अतिरिक्त लागत के, जब तक हम XIRO बनाते हैं। सपोर्ट ईमेल और सपोर्ट फ़ॉर्म के ज़रिए है। हम सामान्यतः एक कार्य-दिवस के भीतर उत्तर देते हैं।
8. संपर्क
Hassan Raza (XIRO), Pakistan, support@heyxiro.com। कृपया वह ईमेल पता और अपना भुगतान संदर्भ बताइए जिससे आपने ख़रीदा, ताकि हम आपका ऑर्डर जल्दी ढूँढ सकें।