हम आपके साथ हैं, ख़रीदने से पहले भी और बाद में भी।
ज़्यादातर जवाब बस एक मिनट दूर हैं। नीचे दी गई आसान दुरुस्तियों से शुरू कीजिए, अपना लाइसेंस ख़ुद सँभालिए, या हमें लिखिए। हर संदेश एक असली इंसान पढ़ता है।
ज़्यादातर समय एक मिनट में ठीक।
हर जवाब पहले बताता है कि आमतौर पर वजह क्या होती है, फिर उसका हल।
XIRO खुलता है पर आवाज़ में जवाब नहीं देता
आमतौर पर: Gemini key नहीं है या ग़लत है। हल: Models & Keys (F8) खोलिए, Google AI Studio से key पेस्ट कीजिए, फिर रीलोड के लिए F5 दबाइए।
“No microphone found”, या वह मुझे सुन नहीं पाता
आमतौर पर: Windows की माइक्रोफ़ोन अनुमति, या ग़लत डिवाइस। हल: Windows की प्राइवेसी सेटिंग्स में माइक्रोफ़ोन की इजाज़त दीजिए, फिर System → App Preferences → Audio devices में अपना माइक्रोफ़ोन चुनिए।
यह TV या कमरे के दूसरे छोर के लोगों को जवाब देने लगता है
आमतौर पर: वॉइस फ़ोकस सब कुछ सुनने पर सेट है। हल: Audio devices में Voice focus को Near the mic पर कीजिए। यह अगली बार आवाज़ वाला सेशन शुरू होने पर लागू होता है।
यह अपनी ही आवाज़ सुनकर ख़ुद से बात करने लगता है
आमतौर पर: स्पीकर की आवाज़ वापस माइक्रोफ़ोन में जा रही है। हल: हेडफ़ोन लगाइए या स्पीकर की आवाज़ कम कीजिए।
नए कमरे में या अँधेरे में चेहरे या आवाज़ से अनलॉक नहीं होता
आमतौर पर: आपकी प्रोफ़ाइल कहीं और रिकॉर्ड हुई थी, या नया वॉइसप्रिंट आने से पहले। हल: Biometric Setup में Improve recognition here इस्तेमाल कीजिए (इसके लिए आपका PIN चाहिए), या नया वॉइसप्रिंट पाने के लिए अपनी आवाज़ दोबारा रिकॉर्ड कीजिए।
रिमाइंडर बार-बार आता रहता है
यह जान-बूझकर है। रिमाइंडर एक, दो और तीन मिनट बाद लौटता है, फिर हर पाँच मिनट पर, जब तक आप OK न कह दें। नोटिफ़िकेशन पर OK दबाइए, REMINDER लैंप पर क्लिक कीजिए, या बस “OK” बोल दीजिए।
key वाली स्क्रीन “limit not seen yet” बताती है
कुछ गड़बड़ नहीं है। Google किसी key की सीमा तभी बताता है जब वह पूरी हो जाए, और XIRO कभी अंदाज़ा नहीं लगाता। तब तक वह सिर्फ़ गिनती दिखाता है।
key रीडआउट में RESTING लिखा है
आमतौर पर: Google ने उस key को बताया है कि वह अपनी सीमा तक पहुँच चुकी है, और XIRO उसके ख़त्म होने का इंतज़ार कर रहा है। हल: दिखाए गए समय तक रुकिए, या F8 में दूसरी key जोड़ दीजिए। ऑटो-स्विच चालू हो, तो XIRO ख़ुद अगली key पर चला जाता है।
एक बॉक्स कहता है कि XIRO पहले से चल रहा है
आमतौर पर: इसे दो बार शुरू कर दिया गया था। हर Windows यूज़र पर सिर्फ़ एक कॉपी चलती है, क्योंकि दो कॉपियाँ माइक्रोफ़ोन के लिए आपस में टकरा जाएँगी। हल: जो विंडो पहले से खुली है, उसी का इस्तेमाल कीजिए।
लोकल मॉडल जवाब नहीं देता
आमतौर पर: Ollama चल नहीं रहा। हल: Ollama शुरू कीजिए, फिर देखिए कि आपका मॉडल उसकी सूची में दिख रहा है।
फ़ोन रिमोट कनेक्ट नहीं होता
आमतौर पर: फ़ोन और कंप्यूटर अलग नेटवर्क पर हैं, या फ़ायरवॉल रोक रहा है। हल: दोनों को एक ही Wi-Fi पर रखिए और XIRO को Windows फ़ायरवॉल से गुज़रने दीजिए।
वीडियो HUD पर चलने के बजाय ब्राउज़र में खुलता है
आमतौर पर: वीडियो का मालिक उसे दूसरे ऐप्स के अंदर चलाने की इजाज़त नहीं देता। हल: XIRO में कोई गड़बड़ नहीं है। उसे ब्राउज़र में देख लीजिए, या कोई दूसरा वीडियो माँगिए।
सूची में नहीं है? रनबुक की समस्या-समाधान तालिका और गहराई में जाती है, और XIRO में Ctrl + F दबाने से ठीक पता चल जाता है कि अनुरोध कहाँ अटका।
अपना लाइसेंस ख़ुद सँभालिए, कभी भी।
आपका लाइसेंस पोर्टल आपकी key, उसे इस्तेमाल कर रहे कंप्यूटर और आपका ऑर्डर दिखाता है, इसलिए नए PC पर जाने के लिए आपको हमारा इंतज़ार नहीं करना पड़ता।
- एक साथ तीन कंप्यूटर। पोर्टल में एक को हटाइए और तुरंत दूसरा चालू कीजिए।
- ऑफ़लाइन भी चलता है। ऐप बीच-बीच में जाँच करता है और दो जाँचों के बीच दो हफ़्ते चलता रहता है।
- key खो गई? वह आपकी ख़रीद वाले ईमेल में है। अपने इनबॉक्स में “XIRO-” खोजिए, या उसी पते से हमें लिखिए।
चित्रण · नमूना लाइसेंस
इंसान से बात कीजिए।
बताइए कि आप क्या कर रहे थे, आपने क्या सोचा था और उसके बजाय क्या हुआ। FLOW पेज (Ctrl + F) का स्क्रीनशॉट हमें जल्दी ठीक करने में मदद करता है।
दूसरे तरीक़े से भुगतान
बैंक ट्रांसफ़र, JazzCash या Easypaisa: “बिलिंग और रिफ़ंड” चुनिए, हम ब्योरा भेज देंगे, और भुगतान होते ही आपकी key जारी कर देंगे।
समस्या निजी तौर पर बताइए
कोई सुरक्षा की ख़ामी मिली? “कुछ और” चुनिए और विषय-पंक्ति में “Security” लिख दीजिए। हमारे जवाब देने तक ब्योरा सार्वजनिक पोस्ट में न डालें।
नहीं चला और हम ठीक न कर सके? पूरा रिफ़ंड।
बिक्री अंतिम होती है, इसलिए मन बदलने पर रिफ़ंड नहीं होता। लेकिन अगर XIRO ज़रूरतें पूरी करने वाले कंप्यूटर पर इंस्टॉल, चालू या बताए अनुसार काम न करे, और हम उसे ठीक न कर सकें, तो आपको पाई-पाई वापस मिलती है। नीति पढ़ें।