Kami siap membantu, sebelum dan sesudah Anda membeli.
Kebanyakan jawaban hanya berjarak satu menit. Mulailah dari solusi cepat di bawah, kelola lisensi Anda sendiri, atau tulis kepada kami. Setiap pesan dibaca oleh manusia.
Biasanya beres dalam semenit.
Setiap jawaban dimulai dari penyebab yang biasa, lalu solusinya.
XIRO terbuka tetapi tidak pernah menjawab dengan suara
Biasanya: kunci Gemini belum ada atau salah. Solusi: buka Models & Keys (F8), tempel kunci dari Google AI Studio, lalu tekan F5 untuk memuat ulang.
"No microphone found", atau ia tidak bisa mendengar saya
Biasanya: izin mikrofon Windows, atau perangkat yang salah. Solusi: izinkan mikrofon di pengaturan privasi Windows, lalu pilih mikrofon Anda di System → App Preferences → Audio devices.
Ia menjawab TV atau orang di seberang ruangan
Biasanya: fokus suara diatur untuk mendengar semuanya. Solusi: di Audio devices, atur Voice focus ke Near the mic. Pengaturan ini berlaku saat sesi suara dimulai berikutnya.
Ia mendengar suaranya sendiri dan berbicara sendiri
Biasanya: suara dari speaker masuk kembali ke mikrofon. Solusi: pakai headphone atau kecilkan volume speaker.
Buka kunci wajah atau suara gagal di ruangan baru atau di tempat gelap
Biasanya: profil Anda direkam di tempat lain, atau sebelum sidik suara yang lebih baru tersedia. Solusi: di Biometric Setup, gunakan Improve recognition here (perlu PIN Anda), atau rekam ulang suara Anda untuk mendapatkan sidik suara yang lebih baru.
Pengingat terus berulang
Itu memang disengaja. Pengingat muncul lagi setelah satu, dua, dan tiga menit, lalu setiap lima menit, sampai Anda bilang OK. Tekan OK pada notifikasi, klik lampu REMINDER, atau cukup ucapkan "OK".
Layar kunci menampilkan "limit not seen yet"
Tidak ada yang salah. Google baru menyebutkan batas sebuah kunci ketika batas itu tercapai, dan XIRO tidak pernah menebaknya. Sampai saat itu ia hanya menampilkan hitungannya.
Tampilan kunci menunjukkan RESTING
Biasanya: Google memberi tahu kunci itu bahwa batasnya tercapai, dan XIRO menunggu sampai selesai. Solusi: tunggu sesuai waktu yang ditampilkan, atau tambahkan kunci lain di F8. Dengan auto-switch aktif, XIRO berpindah sendiri ke kunci berikutnya.
Muncul kotak yang mengatakan XIRO sudah berjalan
Biasanya: XIRO terbuka dua kali. Hanya satu salinan yang berjalan per pengguna Windows, karena dua salinan akan berebut mikrofon. Solusi: pakai jendela yang sudah terbuka.
Model lokal tidak menjawab
Biasanya: Ollama tidak berjalan. Solusi: jalankan Ollama, lalu periksa apakah model Anda muncul di daftarnya.
Remote ponsel tidak bisa tersambung
Biasanya: ponsel dan komputer berada di jaringan berbeda, atau firewall memblokirnya. Solusi: sambungkan keduanya ke Wi-Fi yang sama dan izinkan XIRO melewati firewall Windows.
Video terbuka di browser, bukan di HUD
Biasanya: pemilik video tidak mengizinkannya diputar di dalam aplikasi lain. Solusi: tidak ada yang salah dengan XIRO. Tontonlah di browser, atau minta video lain.
Tidak tercantum? Tabel pemecahan masalah di runbook lebih mendalam, dan menekan Ctrl + F di XIRO menunjukkan tepat di mana sebuah permintaan berhenti.
Kelola lisensi Anda sendiri, kapan saja.
Portal lisensi Anda menampilkan kunci, komputer yang memakainya, dan pesanan Anda, jadi Anda tidak perlu menunggu kami untuk pindah ke PC baru.
- Tiga komputer sekaligus. Bebaskan satu di portal dan langsung aktifkan yang lain.
- Bekerja offline. Aplikasi memeriksa sesekali dan tetap berfungsi selama dua minggu di antara pemeriksaan.
- Kunci hilang? Kunci ada di email pembelian Anda. Cari "XIRO-" di kotak masuk, atau tulis kepada kami dari alamat yang sama.
Ilustrasi · contoh lisensi
Bicara dengan manusia.
Ceritakan apa yang sedang Anda lakukan, apa yang Anda harapkan, dan apa yang terjadi. Tangkapan layar halaman FLOW (Ctrl + F) membantu kami memperbaikinya dengan cepat.
Bayar dengan cara lain
Transfer bank, JazzCash, atau Easypaisa: pilih "Tagihan & pengembalian dana" dan kami akan mengirimkan rinciannya, lalu menerbitkan kunci Anda setelah dibayar.
Laporkan masalah secara privat
Menemukan masalah keamanan? Pilih "Lainnya" dan tulis "Security" di subjek. Mohon jangan menaruh rinciannya di unggahan publik sampai kami membalas.
Tidak berfungsi dan kami tidak bisa memperbaikinya? Dana kembali penuh.
Penjualan bersifat final, jadi tidak ada pengembalian dana karena berubah pikiran. Namun jika XIRO tidak bisa dipasang, diaktifkan, atau bekerja seperti yang dijelaskan di komputer yang memenuhi persyaratan, dan kami tidak bisa memperbaikinya, Anda mendapatkan setiap sen kembali. Baca kebijakannya.