返金ポリシー：一度のお支払い、販売は最終です。
XIROは一回限りのデジタルライセンスで、すでに割引された価格で販売され、お支払いと同時に提供されます。そのため、気が変わったことによる返金は行っておりません。当社がお約束する内容は以下のとおりです。ご購入前にお読みください。XIROをご購入になることで、利用規約とあわせて本ポリシーに同意したものとみなされます。
1. すべての販売は最終です
XIROは一度のお支払いで販売され、永久アップデートが付き、現在は割引価格で提供されています。ライセンスキーは、お支払いが確認され次第提供され（配信ポリシーをご覧ください）、提供されたライセンスは返品も転売もできません。これらの理由から、すべての販売は最終であり、次のような理由によるご購入の返金は行いません。
- 気が変わった、または不要になった。
- 使わなかった、または想定より使わなかった。
- 当社が可能と述べていないことができない。
- お使いのPCが公表されている要件を満たしていない。
- AIプロバイダー、または接続したサービスにおける費用、制限、変更。
これは、オファー価格でのご購入を含むすべての購入に適用されます。ただし、第3条から第5条を制限するものではありません。
この翻訳は、内容をお読みいただく助けとして提供しています。英語版と異なる場合は、英語版が優先されます。
2. ご購入の前に
販売は最終であるため、お支払い前にご質問にお答えしたいと考えています。機能、フィールドガイド、アクションリファレンス、要件に、XIROができることと必要なものが正確に記載されています。XIROは多くの言語でお客様と会話しますが、アプリの画面自体は英語です。
XIROがご要望に合うか不安ですか？ご購入前にサポートフォームからお尋ねください。XIROがその用途に適したツールでない場合も含め、正直にお答えします。
3. XIROに不具合がある場合
XIROが当社の説明どおりに動作しない場合（たとえば、要件を満たすPCでインストールや有効化ができない、または当社が販売する機能が動作しない場合）は、お知らせください。アクセスの復旧、別のダウンロードの提供、またはライブでの設定支援により、修正いたします。合理的な期間（通常は14日）内に修正できない場合は、お支払いいただいた金額の100%を、手数料を差し引くことなく返金します。
4. 二重払い、または過払いの場合
同じライセンスに対して二重に請求された場合、決済時に表示された価格より多く支払った場合、または注文にならなかった支払いを送金した場合は、いつでも支払い参照情報を添えてお知らせください。余分な金額は必ず返金します。カード決済はLemon Squeezyを通じて全額返金されます。銀行、JazzCash、Easypaisaによる支払いでは、返金の送金時にかかる送金手数料のみを差し引きます。二重払いや過払いの返金が、お客様が保持するライセンスに影響することはありません。
5. お客様の法的権利が優先します
本ポリシーのいかなる定めも、お客様がお住まいの国の消費者法に基づいて有する権利のうち、合意によって排除できないものを制限するものではありません。その法律が本ポリシーにはない救済をお客様に認めている場合、お客様は法律が認めるものを受けられます。
EU、EEA、英国のお客様：デジタルコンテンツには通常、14日間の解除権があります。ご購入にあたり、お客様はライセンスの即時提供を当社に求め、提供された時点でこの権利が終了することに同意するものとします。ライセンスがまだ提供されていない場合は、引き続き解除して全額の返金を受けることができます。
6. ご依頼の方法
- サポートフォームでBilling & refunds（請求・返金）を選択するか、support@heyxiro.com 宛にメールでご連絡ください。
- ご購入時のメールアドレスからご連絡いただくか、注文番号またはライセンスキーを記載し、問題の内容をお知らせください。
- 当社は通常1営業日以内に返信し、すぐに修正に取りかかります。
7. 返金の受け取り
| お支払い方法 | 返金方法 |
|---|---|
| カードまたはその他の決済方法 | 当社の決済パートナーであるLemon Squeezyを通じて、同じ方法に返金されます。銀行では通常、5〜10営業日以内に反映されます。 |
| 銀行振込、JazzCash、Easypaisa | お支払いに使われた口座またはウォレットへ当社が返金します。通常は確認から数営業日以内です。 |
8. ライセンスの扱い
不具合による返金、または法律で求められる返金が行われると、その対象のライセンスは終了します。ライセンスは無効になり、次回の確認時にすべての端末で動作しなくなります。二重払いの返金（第4条）の場合は、その支払いで購入された余分なライセンスのみが無効になります。記憶、文書、設定など、お客様ご自身のデータは、そのままお使いのPCに残ります。
9. チャージバック
銀行に支払いの異議を申し立てる前に、当社にご連絡ください。当社は迅速に対応します。当社が修正できる問題であれば、紛争にするよりも双方にとって望ましいはずです。チャージバックが行われると、ライセンスは直ちに終了します。動作するライセンスを当社が納品した後に支払いが争われた場合、当社は決済事業者に、その購入の注文、納品、有効化の記録を提供します。
10. 第三者の料金
AIプロバイダー、またはGoogle、Meta、Telegramなどお客様が接続したサービスの料金は、お客様とそれらの事業者との間の問題であり、当社は返金できません。銀行手数料、カードの海外事務手数料、為替手数料はお客様の銀行が徴収するもので、当社が徴収するものではないため、当社はこれらも返金できません。
11. お問い合わせ
Hassan Raza（XIRO）、Pakistan、support@heyxiro.com。